OGÓLNE WARUNKI UMOWY (EVENTI I TOURY KULINARNE) I. PRZEDMIOT USŁUGI I DEFINICJE I.1 Gustabruzzo jest firmą działającą w branży usług związanych z rozrywką, rekreacją i poznawaniem regionu, która oferuje usługi obejmujące wycieczki z przewodnikiem połączone z degustacją lokalnych potraw i win (tury kulinarne) oraz wydarzenia w wybranych restauracjach i lokalach (dalej „Wydarzenia”). I.2 W przypadku wspomnianych wyżej wycieczek kulinarnych Spółka korzysta ze wsparcia osób (dalej „Liderzy wycieczki”), których zadaniem jest oprowadzanie uczestników. W przypadku wycieczek kulinarnych obejmujących zwiedzanie obiektów stanowiących część dziedzictwa artystycznego i kulturowego Lider wycieczki będzie licencjonowanym przewodnikiem turystycznym. I.3 „Konsumentem” jest osoba, która nabywa jedną lub więcej „Usług” w celach niezwiązanych z działalnością zawodową, a także każda osoba wskazana przez nabywcę, pod warunkiem że spełnia wszystkie wymagania dotyczące korzystania z usługi, na rzecz której główny nabywca zobowiązuje się nabyć wspomnianą usługę bez wynagrodzenia. I.4. Dokonując zakupu i/lub uczestnicząc w Usługach oferowanych przez Firmę za pośrednictwem strony internetowej https://www.gustabruzzo.it/ i jej podstron (dalej „Strona”), „Konsument” potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi ogólnymi warunkami umowy („Warunki ogólne”), zrozumiał je i zaakceptował. Regulują one relacje między Konsumentem a Firmą w zakresie zakupu Usług. Ich integralną częścią jest Polityka prywatności mająca zastosowanie do wszystkich Użytkowników Strony, z którą Konsument również się zapoznał, którą zrozumiał i zaakceptował. I.5 Niniejszą umowę można zawrzeć wyłącznie za pośrednictwem Strony, a zatem przez kanał telematyczny zwany „Internetem”, w ramach internetowego systemu sprzedaży zwanego „e-commerce”, korzystając z systemu płatności elektronicznych PayPal. Umowę uznaje się za zawartą między Spółką z siedzibą w Pescara, przy via Tirino 233, a Konsumentem dokonującym zakupu online w celach niezwiązanych z jego działalnością zawodową, handlową lub gospodarczą (zgodnie z art. 3 włoskiego Kodeksu konsumenckiego, dekret ustawodawczy nr 206/2005). I.6 Zakup uznaje się za dokonany po otrzymaniu od Spółki wiadomości e-mail z potwierdzeniem oraz paragonem fiskalnym (dalej „Voucher”), wygenerowanym i wysłanym na adres booking@gustabruzzo.it (dalej „Adres e-mail”). Wiadomość zawiera szczegóły dotyczące zakupionej usługi oraz dane paragonu fiskalnego. Powiadomienie potwierdzające dokonanie zakupu zawiera link do niniejszych Warunków umowy. I.7 Firma zastrzega sobie prawo do zmiany i/lub uzupełnienia Warunków ogólnych w dowolnym momencie. Ewentualne nowe Warunki ogólne obowiązują od chwili ich opublikowania na niniejszej stronie HTML Strony i mają zastosowanie wyłącznie do sprzedaży zrealizowanej po ich opublikowaniu. W przypadku dokonanych już zakupów obowiązuje wersja wskazana w linku zawartym we wspomnianym powiadomieniu o potwierdzeniu zakupu. I.7 Usługi można przeglądać online na Stronie, w specjalnych kartach informacyjnych (dalej „Katalog”), albo zamówić, wysyłając zapytanie na podany wyżej Adres e-mail z prośbą o indywidualną ofertę. Konsument może następnie kupić Usługę odpowiadającą jego potrzebom i dokonać płatności za siebie lub za wskazane osoby. Po dokonaniu zakupu Konsument otrzyma dwie wiadomości e-mail: jedną z PayPal, potwierdzającą autoryzację płatności, oraz drugą od Firmy, zawierającą potwierdzenie zamówienia i przystąpienia do usługi oraz potwierdzenie dokonania płatności w postaci Vouchera. II. CENY Ceny podane są w Katalogu lub w wiadomości e-mail i, o ile nie wskazano inaczej na piśmie, obejmują podatek VAT. III. METODY PŁATNOŚCI Konsument musi postępować zgodnie z procedurą płatności wskazaną na Stronie. Płatności dokonuje się za pośrednictwem internetowej bramki płatniczej PayPal — jednego z najczęściej używanych na świecie sposobów zakupu towarów i usług za pomocą pieniądza elektronicznego, również ze względu na stosowane zabezpieczenia (link). Po złożeniu zamówienia Konsument zostaje przekierowany na stronę PayPal. Kwota zamówienia zostaje pobrana z konta PayPal lub z wybranego instrumentu płatniczego po zakończeniu odpowiedniej procedury płatności. Po każdej transakcji Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem płatności od PayPal, a następnie Voucher z potwierdzeniem od Firmy, wysłany na podany przez Konsumenta adres e-mail, na co Konsument niniejszym wyraża zgodę. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania Vouchera z potwierdzeniem. Automatyczna wiadomość e-mail wysłana przez PayPal nie wystarcza zatem do zagwarantowania, że Spółka prawidłowo otrzymała zamówienie. Voucher z potwierdzeniem od Firmy zawiera datę i godzinę realizacji Usługi, kod identyfikacyjny („Temat”), którego należy używać w dalszej korespondencji ze Spółką, oraz dane wprowadzone przez Konsumenta. Konsument zobowiązuje się sprawdzić ich poprawność i niezwłocznie zgłosić wszelkie informacje oraz zmiany na adresy wskazane w artykule x (reklamacje i inne zgłoszenia). Walutą płatności jest euro. Firma nie odpowiada za ewentualne błędy w transmisji danych i komunikacji ze Strony wynikające z wykorzystywanej infrastruktury technologicznej, hostowanej przez VHosing, ani z kanału płatności PayPal. Jeśli wiadomość e-mail wysłana przez Firmę nie dotrze, usługi nie uznaje się za zakupioną. Konsument powinien skontaktować się z Firmą w celu ustalenia przyczyny. Podczas rezerwacji i płatności Konsument musi wyraźnie zaakceptować warunki korzystania z usług oraz politykę prywatności PayPal (ich opis znajduje się na stronie http://www.paypal.it). Są one niezależne od warunków Firmy i uzupełniają niniejsze warunki umowy w zakresie płatności. W przypadku anulowania zamówienia cała kwota lub jej część zostanie zwrócona, o ile ma to zastosowanie (zob. art. IV i V), na instrument płatniczy użyty przez Konsumenta w PayPal. Anulowanie zamówienia jest możliwe do chwili, w której jego status nie zmieni się na „Potwierdzone”. Później rozpatrywany będzie wyłącznie ewentualny zwrot zgodnie z zasadami określonymi w art. V. Korzystając z konta PayPal, Konsument może sprawdzić status zamówienia, logując się do swojego konta i klikając pozycję „Zarządzanie kontem i zamówieniami”. Po zgłoszeniu anulowania transakcji Spółka w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody bezpośrednie lub pośrednie spowodowane opóźnieniem w zwolnieniu przez PayPal zablokowanej kwoty. Dane karty kredytowej Konsumenta są przetwarzane wyłącznie przez PayPal i nie są przekazywane Spółce na żadnym etapie procedury płatności. IV. PRAWO KONSUMENTA DO ANULOWANIA ZAMÓWIENIA I OPŁATY ZA ANULOWANIE Konsument może anulować i/lub wycofać zakup, przesyłając pisemne powiadomienie zgodnie z warunkami określonymi w Katalogu i podanymi w Voucherze dotyczącym zakupu. V. ANULOWANIE I ZMIANY ZE STRONY SPÓŁKI Spółka może anulować i/lub zmienić Usługę w następujących przypadkach: 1. wystąpienia siły wyższej 2. zdarzenia losowego 3. w przypadku wycieczki kulinarnej — nagłej niedostępności Lidera wycieczki w ciągu 24 godzin poprzedzających termin W przypadku anulowania z jednej z powyższych przyczyn Konsument otrzyma zwrot całej kwoty zapłaconej za zakup. Anulowanie Usługi nie uprawnia Konsumenta do żądania odszkodowania ani dodatkowej rekompensaty ponad kwotę zapłaconą. Spółka poinformuje o ewentualnym anulowaniu i/lub zmianach tak szybko, jak to możliwe, korzystając z danych kontaktowych (adresu e-mail i ewentualnie numeru telefonu) podanych przez Konsumenta podczas zakupu przez PayPal. Również w przypadku braku możliwości skontaktowania się z Konsumentem lub powiadomienia go tuż przed realizacją Usługi zwracana jest wyłącznie zapłacona kwota. VI. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy na podstawie art. 55 ust. 1 lit. b) dekretu ustawodawczego nr 206 z dnia 6.09.2005 r. (Kodeksu konsumenckiego), bez uszczerbku dla prawa do anulowania, o którym mowa w poprzednim artykule IV. VII. OBOWIĄZKI KONSUMENTA I ZŁOŻONE OŚWIADCZENIA Podczas korzystania z Usług uczestniczący w nich Konsumenci muszą mieć przy sobie ważne dokumenty tożsamości oraz przestrzegać ogólnie przyjętych zasad współżycia społecznego, a także przepisów krajowych, regionalnych i/lub lokalnych. Firma i Liderzy wycieczki zastrzegają sobie prawo do wykluczenia z Usługi Konsumentów, którzy nie przestrzegają powyższych zasad współżycia społecznego, na podstawie własnej, subiektywnej i niepodlegającej odwołaniu oceny. Konsument oświadcza, przyjmując na siebie wszelką odpowiedzialność i zobowiązując się zwolnić Firmę oraz osoby trzecie zaangażowane w świadczenie Usług z odpowiedzialności za wszelkie niekorzystne konsekwencje, że dane podane przy akceptacji niniejszych warunków umowy są prawdziwe i pozwalają ustalić prawdziwą tożsamość zarówno Konsumenta dokonującego zakupu, jak i Konsumenta korzystającego z Usług. Obie te osoby zobowiązują się również niezwłocznie powiadomić Spółkę na piśmie, za pośrednictwem poczty elektronicznej, o wszelkich zmianach podanych danych. Konsument dokonujący zakupu dla wskazanej osoby zobowiązuje się poinformować Konsumenta korzystającego z Usług o niniejszych Warunkach ogólnych, z którymi ta osoba również się zapoznała, które zrozumiała i zaakceptowała. VIII. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI Konsument oświadcza, że jest w dobrym stanie zdrowia i nie cierpi na lekkie ani poważne choroby fizyczne lub psychiczne, zaburzenia ani niepełnosprawności, które mogłyby narazić go na uraz lub pogorszenie stanu zdrowia podczas wykonywania czynności oferowanych przez Firmę. Konsument w pełni rozumie i akceptuje wszelkie ryzyka związane z uczestnictwem w wycieczkach kulinarnych i Wydarzeniach, w tym między innymi ryzyko narażenia na niekorzystne warunki pogodowe, kradzieży, niestrawności, konsekwencji nietolerancji pokarmowych oraz wypadków (w tym między innymi spowodowanych niewłaściwym zachowaniem własnym lub innych uczestników, samochodami, innymi środkami transportu lub pieszymi). Konsument przyznaje Firmie nieodwołalne prawo do bezpośredniego lub pośredniego, za pośrednictwem osób trzecich, wykorzystywania zdjęć, wizerunków i/lub nagrań wideo wykonanych podczas Usług do celów komercyjnych i niekomercyjnych, bez żadnych zobowiązań ani wynagrodzenia dla Konsumenta. Konsument zachowuje prawo do wyraźnego zażądania, aby nie był fotografowany ani filmowany, lub do opuszczenia stref objętych nagraniami fotograficznymi, wideo lub innego rodzaju. Konsument uczestniczy w Usługach wyłącznie na własne ryzyko. Konsument niniejszym, teraz i na zawsze, bezwarunkowo zwalnia z wszelkiej odpowiedzialności Spółkę, jej wspólników, członków zarządu, współpracowników, partnerów i dostawców z tytułu wszelkich roszczeń, powództw, szkód, długów, kosztów i wydatków wynikających w jakikolwiek sposób z uczestnictwa w Usługach lub z nim związanych, również jeśli wynikają one z zaniedbania, lekkomyślności i/lub braku należytej staranności Firmy lub jakiejkolwiek innej zaangażowanej przez nią strony. Spółka nie odpowiada za szkody wyrządzone przez Konsumenta osobom i/lub rzeczom (w tym obiektom artystycznym) i/lub miejscom (w tym lokalom, w których serwowane są posiłki i/lub napoje) wskutek działania umyślnego lub przypadkowego. Firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub pominięcia na Stronie i zastrzega sobie prawo do wprowadzania na niej zmian. Teksty, zdjęcia, ilustracje i nagrania wideo zamieszczone na Stronie mają wyłącznie charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywiście świadczonej usługi. W związku z tym Firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy wynikające z tych materiałów informacyjnych. Spółka gwarantuje natomiast miejsce spotkania, godzinę i czas trwania usługi zgodne z podanymi informacjami. Żadne z postanowień niniejszego ograniczenia odpowiedzialności nie może zostać usunięte ani zmienione bez wyraźnej pisemnej zgody podpisanej przez Konsumenta i upoważnionego przedstawiciela Spółki (wspólnika i/lub członka zarządu posiadającego wymagane uprawnienia). IX. REKLAMACJE I INNE ZGŁOSZENIA W sprawach reklamacji, informacji, sugestii i innych zgłoszeń preferowaną formą kontaktu jest wiadomość e-mail wysłana na Adres e-mail Firmy wskazany w punkcie I. W przypadku korzystania z komunikacji za pośrednictwem certyfikowanej poczty elektronicznej PEC (Posta Elettronica Certificata) Konsument akceptuje, że Spółka będzie przesyłać zawiadomienia i komunikaty dotyczące wszystkich usług online drogą elektroniczną, za pośrednictwem poczty e-mail. Uznaje ich pełną ważność i niniejszym wyraźnie zrzeka się prawa do kwestionowania treści oświadczeń wysłanych i/lub otrzymanych w formie elektronicznej. X. PRAWO WŁAŚCIWE Niniejsza umowa podlega prawu włoskiemu. Językiem niniejszej umowy jest język włoski; jest on również wersją rozstrzygającą w przypadku tłumaczeń na inne języki, które mają wyłącznie charakter poglądowy. Zgodnie z dekretem ustawodawczym nr 206/2005, w sporach cywilnych dotyczących ważności, skuteczności i wykonania niniejszej umowy wyłączną właściwość miejscową ma sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub pobytu Konsumenta, jeśli znajduje się ono na terytorium Włoch, albo sąd w Rzymie, jeśli znajduje się poza terytorium Włoch. Zgodnie z art. 1341–1342 włoskiego Kodeksu cywilnego Konsument oświadcza, że zapoznał się z postanowieniami poniższych artykułów dotyczących usług online Gustabruzzo i wyraźnie je akceptuje: art. III Metody płatności, art. IV Prawo Konsumenta do anulowania zamówienia i opłaty za anulowanie, art. V Anulowanie i zmiany ze strony Spółki, art. VI Prawo do odstąpienia od umowy, art. VII Obowiązki Konsumenta i złożone oświadczenia, art. VIII Ograniczenie odpowiedzialności, art. IX Reklamacje i inne zgłoszenia, art. X Prawo właściwe.